
De slechtste beheerder ooit: Een waargebeurd voorval
Hoe "Helly" de IT van Elmburg de afgrond in leidde en hoe ik het weer groot zal maken!
Jongens, laat me jullie vertellen over een ervaring die ik had met de slechtste beheerder ooit. Ja, ik noem hem de "beheerder uit de hel". Ik heb de beste beheerders ontmoet, ik weet hoe de beste eruit zien. Deze man was veruit de slechtste.
Ik wilde gewoon mijn e-mails controleren - ik krijg veel e-mails, van de beste en slimste mensen, geloof me. En deze beheerder, laten we hem "Helly" noemen, zegt tegen me: "U kunt uw e-mails niet controleren, meneer Zwerver."
Ik vraag hem waarom niet? Hij antwoordt dat ik mijn wachtwoord te vaak verkeerd heb ingevoerd en dat het nu geblokkeerd is. Mensen, ik ben president van Elmburg! Als ik mijn wachtwoord drie keer verkeerd intoets, is daar een reden voor! Misschien test ik hoe veilig ons systeem is. Maar Helly hier, met zijn kleine beheerderstool, sluit me gewoon buiten. Ongelooflijk!
Ik zeg hem dat hij het onmiddellijk moet oplossen. Ik wacht. En wacht. Het lijkt een eeuwigheid te duren. In die tijd had ik over een nieuw handelsverdrag kunnen onderhandelen, zo lang duurde het.
Eindelijk zegt hij: "Meneer Zwerver, uw wachtwoord is opnieuw ingesteld. Het is nu 'ElmburgGreatAgain123'. Verander het alstublieft de eerste keer dat u inlogt."
Ik denk bij mezelf, meent die vent dat? Wie gebruikt er nou zulke voor de hand liggende wachtwoorden? Ik ben geen groentje! Ik ben Ronald Tramp! Maar ik houd mijn woede voor mezelf en log in. En wat denk je? Mijn e-mails zijn weg! Ik vraag Helly waar mijn e-mails zijn. Hij zegt dat ze "per ongeluk" zijn verwijderd toen hij het wachtwoordprobleem probeerde op te lossen. Kun je dat geloven?
Nu ben ik boos. Deze man verwijdert de e-mails van de voorzitter van Elmburg. Maar het wordt nog beter. Hij vertelt me dat ik geduld moet hebben, hij kan ze herstellen vanaf een back-up. Oh, geweldig! Een back-up! Waarom heeft hij dat niet meteen gedaan?
Een uur later. Ja, mensen, een vol uur, ik heb eindelijk mijn e-mails terug. Maar ze staan allemaal door elkaar, niet gesorteerd op datum of afzender. Het is alsof iemand al mijn e-mails in een blender heeft gegooid en toen in de "shake" modus is gegaan.
Ik vraag Helly of hij het meent. Hij haalt gewoon zijn schouders op en zegt dat dit het beste is wat hij kan doen. Deze man heeft nul ambitie, nul talent. Als ik zo was in mijn werk, was Elmburg allang failliet gegaan.
Aan het eind van de dag vraag ik me af hoe deze Helly überhaupt beheerder is geworden. Hij heeft waarschijnlijk ergens een online certificaat gedaan. We hebben de beste mensen nodig op zulke posities, niet mensen die alleen maar weten hoe ze een computer moeten aanzetten.
Jongens, ik zeg het jullie, deze beheerder uit de hel heeft mijn dag verpest. Ik heb geleerd dat je soms naar je gevoel moet luisteren. En mijn gevoel zegt me Helly te ontslaan en iemand te zoeken die weet wat hij doet. Iemand die Elmburg weer groot kan maken - in ieder geval op de IT-afdeling.
Dat was het voor mij, Ronald Tramp, jullie voorzitter. Blijf veilig buiten en kijk uit wie je vertrouwt met je wachtwoord!